Política de privacidad

Vigente desde el 6 de octubre de 2026

Esta página explica qué datos recoge donaester.cl, para qué los usamos y qué puedes pedirnos. El responsable es el Centro de Eventos Doña Ester del Noviciado (Bernardo O’Higgins, Parcela 26 Lote 4, El Noviciado, Pudahuel). Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@donaester.cl.

Qué datos recogemos

Formulario de contacto: tu nombre, tu email y el mensaje que nos escribes.
Compra de entradas: nombre, email, celular, cantidad de entradas, monto, fecha de compra y, si usas uno, el cupón. El pago lo procesa Flow: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta, solo el resultado del pago y el medio usado.
Ingreso al evento: la hora en que se escaneó tu código QR en la puerta.
Datos técnicos: la dirección IP y el navegador desde el que se envía un formulario o una compra, para prevenir fraude y envíos automáticos.
Cómo llegaste: la campaña o el sitio desde el que entraste (por ejemplo, un anuncio de Instagram). Queda guardado solo en tu navegador y se nos envía únicamente si compras una entrada.

Para qué los usamos

Responder tu consulta o cotización.
Emitir tu entrada, enviártela por correo y validar tu ingreso el día del evento.
Avisarte de cambios en un evento para el que compraste.
Saber qué campañas generan ventas, para decidir dónde publicitar.
Si marcaste “Quiero enterarme de los próximos eventos”, escribirte con novedades. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo cuando quieras.

Cookies y medición publicitaria

Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que guarda cookies en tu navegador para medir nuestros anuncios. Cuando envías el formulario o compras una entrada, también le informamos a Meta esa acción junto con tu email, nombre y celular cifrados (no legibles), tu IP y tu navegador, para que pueda relacionarla con el anuncio que viste.

Si no quieres esa medición, puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador o escribirnos a contacto@donaester.cl.

Guardamos en tu navegador solo lo necesario para que el sitio funcione: tu decisión sobre las cookies y el origen de tu visita.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los reciben, en la medida necesaria para prestar el servicio:

Flow, que procesa los pagos.
Google Workspace, por donde enviamos y recibimos los correos.
Hostinger, donde está alojado el sitio.
Meta, para medir los anuncios.
Google Maps, solo si presionas “Ver mapa”.

Cómo los protegemos

Los datos se guardan en un servidor privado, fuera del acceso público del sitio. Solo se pueden ver desde un panel protegido, al que entra el equipo de Doña Ester con usuario y contraseña propios. El personal de la puerta solo puede validar entradas. Hacemos respaldos diarios que se conservan 14 días.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes de contacto y los datos de las compras se conservan mientras sean necesarios para atenderte y para respaldar las ventas realizadas. Los registros técnicos de intentos de envío se borran solos en un plazo de dos días.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos, o que dejemos de escribirte, enviando un correo a contacto@donaester.cl. Te responderemos lo antes posible.